当前位置:首页 > 电子银行 > 企业网银

新版企业网银常见问题及解答

浙江民泰商业银行(以下简称我行)唯一官方网址:https://www.mintaibank.com/   请注意网络安全,谨防钓鱼网站
Q1:如何下载谷歌浏览器

A1:我行新版企业网银采用全新的技术架构和页面渲染技术,相比于其他银行网银系统,我行企业网银支持非IE浏览器登录使用,为了更好地提升您的操作体验,我们推荐使用Chrome 浏览器或者ie11浏览器,如果您登陆网银出现下面这个提示,就代表您的操作系统或者浏览器版本较低,需要升级或者更换了:

其中XP系统目前只支持Chrome浏览器。

浏览器下载方法如下:

方法一:直接使用电脑下载软件,如360软件管家等,搜索chrome浏览器进行下载安装;

方法二:通过谷歌官网进行下载,电脑浏览器打开谷歌浏览器官方地址: https://www.google.cn/chrome/ 您可以直接点击“下载Chrome”按钮,下载安装模拟器,默认安装即可。

点击运行:

安装完成后,您重新打开Chrome浏览器,通过官网入口登陆即可!

Q2:插上UKey无法识别,或登录时出现如下报错

A2:请参考以下排除:

  1. 确定是否UK长时间未操作锁定了,看一下UK屏幕,如果锁定上面会有提示语,只需要重新插拔即可。

2、UK连接线接触不良,或者UK按键粘连,可换连接线(如下图)或者usb口试试;输完UK口令后观察一下UK液晶屏上显示信息,如果“按键粘链”则是硬件问题;

如果还是不行,请重装一下UK驱动,具体方法如下:

第一步:卸载现有驱动

打开控制面板,找到“程序”-“卸载程序”

第二步:找到驱动程序

找到民泰银行液晶型USBKey-飞天程序,右键点击卸载,默认卸载程序。

第三步:卸载完重启电脑

第四步:安装驱动

方法一:点击“电子银行-企业网银”下的“浙江民泰商业银行网上银行驱动下载”,将压缩包下载到电脑上,解压后双击默认安装。

方法二:插上UK,在计算机里打开民泰logo的移动盘,双击默认安装。

Q3:登陆时提示未发现客户端证书

A3:确认一下插上UK能不能弹出浏览器并打开民泰官网,若无法弹出,则表示UK未识别,需要参考重装驱动。若能正常弹出还提示“未发现客户端证书”,则可能是密码控件有问题,需要重装安全控件,重装方法如下:

第一步:卸载现有控件

打开控制面板,找到“程序”-“卸载程序”

第二步:找到密码控件软件

找到浙江民泰商业银行网上银行安全控件程序,右键点击卸载,默认卸载程序。若无此程序,则跳过此步骤。

第三步:卸载完重启电脑

第四步:安装新控件

方法一:点击“电子银行-企业网银”下的“浙江民泰商业银行网上银行安全控件下载”,将压缩包下载到电脑上,解压后双击默认安装。

方法二:打开网银登录页面,点击下方“控件下载”

在网页最下面弹出的选择框里点另存为,保存到桌面,如果提示有风险是否保留,需要点击“保留”,双击默认安装。

如果重新安装控件后,还是提示“未发现客户端证书”或者还是提示你未安装控件。

请按如下方法确认:

  1. 如果您的电脑是Dell 电脑,并且系统是Windows 10 系统,则需要卸载电脑预装软件,因为此预装软件与UK厂商驱动冲突,此软卸载后对电脑无影响,如下图

卸载后重启电脑。

2、对于卸载重装还不生效的客户,打开任务管理器,在“服务”中找到 “dnscache”服务,右键停止

  1. ie浏览器如果一直提示反复安装控件,可添加授信站点

Q4:“用户名或密码无效”、“验证码错误”、“Ukey密码错”对应情况解决方法。

A4:如果出现“用户名或密码无效”,如下图:

是由于您的网银登录密码输入有误,登录密码当日连续累计输错5次,用户将被锁定10分钟,出现下面的提示表示已经锁定,需要10分钟后可以再试一次。

特别注意的是:如果出现下面这个提示,则是由于您的UKey口令错误导致,需要您核对后重新输入。

Q5:“请使用正确的证书登录”对应情况解决方法。

A5:当提示“请使用正确的证书登录”表示客户插的证书可能是个人证书或者其他银行证书

当切换操作员登录时,一定要把上一个操作员UK拔下来,不可以两个同时插着。同时,核对一下是不是网址错了,比如总行输入村行地址,村行输入了总行地址等情况。

Q6:官网打不开,怎么登陆企业网银

A6:总行客户在浏览器输入:https://ebank.mintaibank.com/mteweb/dist/#/login?BankId=9999 可直接登录网银,村行客户需将BankID 修改为村镇银行对应代码