浙江日报:“小微企业之家”生意门道真多

（转自：2016年12月21日，《浙江日报》）

　　在温州的小微企业群里，浙江民泰商业银行有一个很特别的绰号，叫“及时雨银行”。不少小微企业主都能讲述一些民泰银行给他们支援解困的故事，称其为“小微企业之家”。民泰银行温州分行诞生才3年，何以在短时间内迅速积累起这些“江湖名声”？且来看看他们的生意经里有哪些门道。

　　企业一个电话召来45万应急款

　　今年下半年，鞋盒印刷行业迎来生产旺季，而藤桥下岸村一家印刷厂的负责人李先生却高兴不起来。原来，他的一笔30万元的政策性贷款到期了，一边要还款，一边是堆积如山的订单等着开工，顿时一筹莫展。

　　通过朋友介绍，李先生打了个电话给民泰温州分行。原本不抱太大希望的他只是简单介绍了下企业经营情况和贷款申请用途，就把电话挂了。

　　让他没有想到的是，一个小时后，民泰的2名客户经理就赶到厂里，接洽贷款事宜。在考察和了解了企业生产经营情况后，他们现场和上级沟通汇报。更让李先生意外的是， 45万元的“商惠通”贷款在第二天就发放了下来。“真的是解了我燃眉之急。”李先生说，他从此便成了民泰的铁杆客户。

　　温州的赵先生也有同样的感触。他是一名网吧经营者，2015年初，民泰客户经理上门宣传金融服务，介绍适合的信贷产品，并很快就发放贷款。从此，网吧资金运营就有了“靠山”。原来，民泰自2015年初以来，就与温州高科数码科技有限公司开展合作，为100余家网吧经营者提供资金支持。这些贷款的发放效率非常高，新增贷款业务3天内审批发放，若是周转类贷款业务1天内就可审批发放。

　　就这样，民泰银行在温州“及时雨银行”的绰号也在客户群里慢慢地传开了。

　　助力小微企业民泰自有门道

　　民泰银行温州分行相关负责人介绍，该行之所以致力于帮扶小微企业，与其一贯坚持的理念有关。民泰始终将服务小微企业作为立行之本、发展之基、特色之源，致力于推进小微金融服务专业化。因此，民泰在小微企业服务方面不断探索出特色来。

　　在市场定位方面，民泰的门道是走差异化路子。如在网点设置方面，往金融服务相对滞后、竞争不太充分的城郊、乡镇扎根。截至今年11月末，该行100万元（含）以下贷款户数占总贷款户比例达95.52%；其中50万元以下小额贷款户数占比达87.02%。如今，桥头小微支行、娄桥小微支行、文成支行等都已在当地树立了良好的口碑，成为小企业信贷的重要选择。3家支行自去年9月份陆续开业以来，存款余额近2亿元，贷款余额1.6亿元，未出现不良贷款。

　　在产品创新方面，民泰给小微企业“私人定制”般推出的多项产品颇受欢迎。比如“民泰随意行”，是全国首个金融IC卡手机信贷系统，客户只要在移动通信信号覆盖范围内，通过手机能随时随地实现授信额度内的自助借款和还款。在一些没有银行网点的海岛、山地，该产品大受欢迎。

　　在业务创新方面，民泰一方面优化流程环节简化审批手续，另一方面则积极开展以保证担保为主、其他担保为辅的担保方式。比如，推出的一款“亲情贷”信贷产品，降低了贷款的门槛要求，简化了流程，从今年10月份推出以来，就完成了授信余额4456万元的业务量。

　　在模式创新方面，民泰推进小微金融服务“根据地”模式，实施“五个一工程”，即“服务好一个乡镇，服务好一个社区（园区），服务好一个村居，服务好一个市场，服务好一个商会（协会）”，给每个区域都提供个性化服务。比如，今年桥头小微支行开展服务三农的宜居贷项目，对桥头镇朱涂村、新浦村、石马岙村三村发放安置房宜居贷款39笔，贷款余额941万元。

　　助力“小微”便是“共赢”之路

　　民泰银行前身是成立于1988年的温岭城市信用社，2013年年底民泰温州分行诞生。而就在这短短3年内，靠着股拼劲迅速崛起为小微企业专营银行。

　　民泰温州分行负责人坦言，助力“小微”企业便是一条与温州实体经济“共赢”的道路。

　　他认为，温州分行与温州实体经济之间，是相辅相成的关系。一方面，温州分行可通过实体经济的发展，实现银行自身的盈利。而另一方面，温州分行又可为温州实体企业提供金融服务、资金支持，可通过自身发展反哺实体经济。

　　该行着力加强支付服务功能建设，服务广大实体经济；做好金融消费者权益保护工作，积极承担金融企业社会责任；严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”四项原则，合理进行服务收费。目前，民泰全行免费服务项目共35项，包括客户经常使用的银行卡跨行异地取款手续费、网银转账手续费等费用一概免收；同时，充分尊重金融消费者的知情权和选择权，健全金融消费者投诉处理机制。

　　“总而言之，我们将始终秉承民泰银行‘与中小企业同发展,与地方经济共繁荣’的企业使命，不断为温州的金融市场注入新鲜‘血液’，成为温州大地上服务特色鲜明的‘小微企业之家’。我们将继续在有限的能力范围内，为广大客户、为实体经济提供金融支持、金融服务。”民泰银行温州分行负责人说。